משלוחים
מדיניות משלוחים - KitFlow
משלוחים וזמני אספקה
אנו מציעים שתי אפשרויות משלוח לבחירתך בעת ביצוע ההזמנה:
משלוח מנקודת איסוף:
אנו שמחים להציע משלוח אל נקודת איסוף - בחינם עלינו!
במהלך ביצוע ההזמנה תתבקש להזין את כתובתך. לאחר שהמשלוח יגיע לאזור מגוריך, תישלח אליך הודעה עם נקודת האיסוף הזמינה הקרובה ביותר.
משלוח עד הבית:
משלוח עד הבית הינו בעלות של 29.9 ש"ח.
לפני מסירת המשלוח, חברת השליחויות תיצור עמך קשר לצורך תיאום המסירה, בהתאם לנהלי חברת המשלוחים.
זמני הגעת המשלוח:
לאחר ביצוע ההזמנה מתחיל תהליך הטיפול בה. ההזמנה תישלח ותגיע אליך בטווח של 7-14 ימי עסקים. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
ביישובים מרוחקים, לרבות אילת, יישובי הערבה, יהודה ושומרון ורמת הגולן, זמן האספקה המשוער הוא 7–18 ימי עסקים.
בתקופות של חגים, מבצעי מכירות מיוחדים או עומסים חריגים, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.
כדי להציע לכם את המחירים הטובים ביותר, המוצרים שלנו נשלחים ישירות ממחסני הספקים בחו"ל ומנוהלים בארץ על ידי חברות שליחויות מובילות.
במקרים חריגים שאינם בשליטת החברה (כגון מצב ביטחוני, עיכובי מכס או תעופה, פגעי מזג אוויר חריגים או השבתות במשק), זמן האספקה עשוי להתארך. במקרים אלו נציגנו יעמדו עמכם בקשר כדי לספק עדכון, ובמידת הצורך תעמוד לזכותכם האפשרות לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי בהתאם לדין.
מעקב אחר הזמנה:
לאחר שההזמנה תצא למשלוח, יישלח אליך מספר מעקב באמצעות הודעת SMS, .דוא"ל או באמצעי אחר, בהתאם לחברת השליחויות
ייתכנו מקרים שבהם ההזמנה כבר נמסרה לחברת השליחויות אך מספר המעקב טרם עודכן במערכת. אי הופעת מספר מעקב אינה מעידה בהכרח שההזמנה טרם .נשלחה
אי-איסוף משלוח:
באחריות הלקוח לעקוב אחר סטטוס המשלוח ולאסוף אותו מנקודת האיסוף בתוך פרק הזמן שנקבע בהודעה שתישלח אליו ע"י חברת השליחויות. במקרה שבו המשלוח לא נאסף והוחזר אלינו, הלקוח יחויב בעלויות המשלוח הנוספות לצורך שליחה מחודשת, או לחלופין – העסקה תבוטל וינוכו ממנה עלויות השילוח והטיפול שנגרמו בפועל, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
כתובת שגויה:
באחריות הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח והקשר שהוזנו בעת ההזמנה נכונים, מדויקים ומלאים. החברה אינה אחראית לעיכובים או לאי-מסירה שנגרמו עקב פרטים שגויים. במקרה שהמשלוח יחזור אלינו עקב טעות בפרטים, הלקוח יחויב בעלות משלוח חוזר.
יש לך שאלות נוספות?
ניתן לעיין אצלנו בשאלות הנפוצות באתר, לפנות אלינו דרך דף יצירת הקשר, או כמובן דרך המייל.
📧 info@kitflow.co.il
נשמח לעזור!